Livraisons et retours

Chaque article que vous commandez sur www.ledoux.store est méticuleusement fabriqué à la commande par nos artisans talentueux.

Processus de commande

Voici comment se déroule le processus de commande pour vous offrir un produit unique et personnalisé :

Étape 1 - Confection artisanale : Dès que nous recevons votre commande, nos équipes notifient immédiatement notre artisan pour commencer la fabrication de l'article que vous avez choisi. Nous croyons en la puissance de l'artisanat pour vous offrir des créations uniques et de haute qualité.

Étape 2 - Délai de fabrication et estimation d'expédition : Une fois l'artisan informé de votre commande, vous recevez un e-mail précisant le délai de fabrication et l'estimation de la date d'expédition. Chaque création artisanale demande du temps, et nous souhaitons que vous soyez au courant de la date probable d'expédition afin d'anticiper la réception de votre précieuse commande.

Étape 3 - Notification d'expédition : Lorsque votre commande est prête à quitter l'atelier, nous vous envoyons une notification d'expédition. Vous recevrez le numéro de suivi de votre colis pour suivre son parcours jusqu'à votre porte.

 

Retours et service client

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit agréable et satisfaisante. Cependant, étant donné que chaque article est fabriqué sur mesure selon vos préférences, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème majeur survenu lors de la livraison.

Cependant, si vous rencontrez le moindre souci avec votre commande ou si vous avez des questions concernant nos produits, notre équipe du service client reste à votre disposition pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire "Nous contacter" sur notre site, et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre rapidement tout problème éventuel.

Chez Ledoux Store, nous sommes passionnés par l'artisanat et l'expérience client, et nous nous engageons à vous fournir des articles uniques, fabriqués avec amour, pour apporter une touche spéciale à votre vie quotidienne. Nous vous remercions de soutenir notre communauté d'artisans et de faire partie de notre histoire.

Veuillez noter que les délais de fabrication peuvent varier en fonction de la complexité de l'article commandé et du nombre de commandes en cours de traitement. Nous apprécions votre patience et votre compréhension.