Entregas e devoluções
Cada item que você encomenda em www.ledoux.store é meticulosamente feito sob encomenda por nossos talentosos artesãos.
Processo de encomenda
Veja como ocorre o processo de pedido para lhe oferecer um produto único e personalizado:
Passo 1 - Fabricação artesanal: Assim que recebermos seu pedido, nossas equipes avisarão imediatamente nosso artesão para iniciar a fabricação do item que você escolheu. Acreditamos no poder do artesanato para oferecer criações únicas e de alta qualidade.
Passo 2 - Tempo de fabricação e estimativa de envio: Assim que o artesão for informado do seu pedido, você receberá um e-mail especificando o tempo de fabricação e a data estimada de envio. Cada criação artesanal leva tempo e queremos que você esteja ciente da provável data de envio para antecipar o recebimento do seu precioso pedido.
Passo 3 - Notificação de Envio: Quando seu pedido estiver pronto para sair da fábrica, enviaremos uma notificação de envio. Você receberá o número de rastreamento do seu pacote para acompanhar o trajeto até sua porta.
Devoluções e atendimento ao cliente
Fazemos tudo o que podemos para garantir que sua experiência de compra seja agradável e satisfatória. No entanto, como cada item é feito sob medida de acordo com suas preferências, não podemos aceitar devoluções ou trocas, a menos que haja defeito de fabricação ou problema grave durante a entrega.
No entanto, se você tiver algum problema com seu pedido ou tiver alguma dúvida sobre nossos produtos, nossa equipe de atendimento ao cliente permanecerá disponível para ajudá-lo. Não hesite em contactar-nos através do formulário “ Contacte-nos ” no nosso site e faremos o nosso melhor para resolver rapidamente quaisquer problemas que surjam.
Na Ledoux Store somos apaixonados pelo artesanato e pela experiência do cliente e temos o compromisso de fornecer a você peças únicas, feitas com amor, para trazer um toque especial ao seu dia a dia. Agradecemos por apoiar nossa comunidade de artesãos e fazer parte de nossa história.
Tenha em atenção que os tempos de fabrico podem variar dependendo da complexidade do artigo encomendado e do número de encomendas a processar. Agradecemos sua paciência e compreensão.