Shipping policy
Zones de livraison et expédition
Nous expédions dans le monde entier, avec un service privilégié via DHL, mais nous pouvons également faire appel à La Poste, Colissimo, ou des transporteurs locaux.
Commandes en semi-gros et gros
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Processus de suivi d'expédition des produits en semi-gros et gros
Les produits en semi-gros et gros sont fabriqués à la commande par des artisans partenaires. Une fois la commande reçue et inspectée à notre siège, un lien de suivi est envoyé par e-mail.
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Frais et délais d'expédition
Les prix des articles en semi-gros et gros incluent les taxes et droits de douane. Les frais de port sont calculés selon le poids volumétrique du colis et le nombre d'articles et sont précisés dans le devis.
Commandes en détail
Les commandes au détail sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les options de livraison incluent le standard et l’express, avec des coûts et délais variant en fonction de l’option choisie et de la destination.
Retours et remboursements
Étant fabriqués sur mesure, nos produits ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements automatiques. Cependant, soucieux de la satisfaction client, nous examinons toute demande au cas par cas en cas d’insatisfaction.
Retard de livraison
En cas de retard, nous nous engageons à informer le client et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.