Shipping policy

Zones de livraison et expédition

Nous expédions dans le monde entier, avec un service privilégié via DHL, mais nous pouvons également faire appel à La Poste, Colissimo, ou des transporteurs locaux.

Commandes en semi-gros et gros

  • Processus de suivi d'expédition des produits en semi-gros et gros

Les produits en semi-gros et gros sont fabriqués à la commande par des artisans partenaires. Une fois la commande reçue et inspectée à notre siège, un lien de suivi est envoyé par e-mail.

  • Frais et délais d'expédition

Les prix des articles en semi-gros et gros incluent les taxes et droits de douane. Les frais de port sont calculés selon le poids volumétrique du colis et le nombre d'articles et sont précisés dans le devis.

Commandes en détail

Les commandes au détail sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les options de livraison incluent le standard et l’express, avec des coûts et délais variant en fonction de l’option choisie et de la destination.

Retours et remboursements

Étant fabriqués sur mesure, nos produits ne sont pas éligibles aux retours ou remboursements automatiques. Cependant, soucieux de la satisfaction client, nous examinons toute demande au cas par cas en cas d’insatisfaction.

Retard de livraison

En cas de retard, nous nous engageons à informer le client et à prendre les mesures nécessaires pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.